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Última actualización: 11 de agosto de 2026
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Cuando en estos términos utilizamos expresiones como “NalCan Pets”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, nos referimos a la persona o entidad responsable de gestionar la tienda NalCan Pets.
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Para realizar determinadas acciones, como completar una compra, podremos solicitar información personal y de contacto necesaria para procesar el pedido.
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NalCan Pets comercializa principalmente localizadores Bluetooth para mascotas y productos relacionados con su uso.
Intentamos mostrar en nuestra página web las características, fotografías, colores y especificaciones de los productos de la forma más precisa posible.
No obstante, la apariencia de un producto puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada para acceder a la tienda.
Las características concretas de cada producto serán las indicadas en su correspondiente página de producto.
En particular, el funcionamiento del localizador dependerá de factores como el dispositivo móvil utilizado, la aplicación compatible, la conexión Bluetooth y las condiciones del entorno.
NalCan no debe considerarse un sistema GPS independiente, salvo que un producto concreto indique expresamente que dispone de tecnología GPS.
El localizador NalCan utiliza tecnología Bluetooth y está diseñado para ayudarte a encontrar determinados objetos o mascotas compatibles mediante un dispositivo móvil y la aplicación correspondiente.
El alcance y funcionamiento pueden verse afectados por paredes, obstáculos, interferencias, otros dispositivos electrónicos y las condiciones del entorno.
El producto no garantiza la localización permanente de una mascota ni sustituye las medidas habituales de seguridad, supervisión y cuidado de los animales.
El usuario debe utilizar el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas y de acuerdo con las características reales del dispositivo.
El producto está diseñado para utilizarse con dispositivos móviles compatibles con la aplicación correspondiente.
Según las especificaciones indicadas para el producto, el localizador es compatible con:
Antes de realizar la compra, recomendamos comprobar que tu dispositivo cumple los requisitos de compatibilidad indicados en la página del producto o en las instrucciones.
NalCan Pets no será responsable de problemas derivados de utilizar dispositivos que no sean compatibles con el producto o la aplicación.
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás realizando una solicitud para adquirir los productos seleccionados.
Antes de finalizar la compra podrás revisar los productos, cantidades, precios, gastos aplicables y datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como:
En caso de cancelación, se reembolsará cualquier importe que haya sido cobrado por el pedido cuando corresponda.
Los precios de nuestros productos serán los indicados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido.
Podemos ofrecer descuentos, promociones, códigos promocionales o condiciones especiales durante determinados periodos.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, como duración limitada, disponibilidad limitada o determinados requisitos de compra.
Los precios y promociones pueden modificarse en cualquier momento, pero cualquier cambio no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto o una causa legal que permita su modificación.
Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en nuestra tienda en el momento de realizar la compra.
El cliente garantiza que los datos facilitados durante el proceso de pago son correctos y que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
NalCan Pets no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por los proveedores de pago correspondientes.
Una vez confirmado el pedido y recibido correctamente el pago, procederemos a preparar el producto para su envío.
Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Si se produce una incidencia con tu envío, puedes contactar con nosotros mediante:
Trabajaremos para ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda.
Cuando resulte aplicable la legislación de consumidores de la Unión Europea, el cliente dispone del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones establecidas legalmente.
Además, NalCan Pets puede ofrecer voluntariamente un periodo adicional de devolución de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones.
Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con:
No debes enviar ningún producto sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que habías solicitado, debes contactar con nosotros lo antes posible.
Para ayudarnos a gestionar la incidencia, podremos solicitar:
Una vez analizada la situación, te indicaremos la solución correspondiente de acuerdo con tus derechos legales y las circunstancias del caso.
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías legales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Nada de estos Términos del Servicio pretende limitar, excluir o sustituir los derechos que la legislación de consumidores reconoce al comprador.
Si consideras que el producto presenta un defecto o falta de conformidad, puedes contactar con nosotros mediante:
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No está permitido copiar, modificar, distribuir, reproducir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa.
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Las compras realizadas en NalCan Pets se realizan directamente entre NalCan Pets y el cliente.
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Intentamos mantener la información de nuestra tienda actualizada y precisa.
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Cuando detectemos un error relevante, podremos corregir la información correspondiente y, cuando sea necesario, contactar con los clientes afectados.
NalCan Pets no será responsable de daños derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
En particular, el funcionamiento del localizador puede verse afectado por factores externos como:
El localizador debe utilizarse como herramienta complementaria y no como sustituto de la supervisión y cuidado responsable de una mascota.
NalCan Pets podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, funcionamiento de la tienda o legislación aplicable.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
La fecha de actualización aparecerá al principio del documento.
Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con la legislación española y la normativa de protección de los consumidores que resulte aplicable.
En el caso de consumidores residentes en otros países de la Unión Europea, se respetarán los derechos imperativos que les correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cualquier controversia se resolverá ante los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
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