Política de privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

NalCan Pets gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y sencilla. Esta tienda utiliza Shopify para ofrecer y gestionar sus servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal cuando visitas nuestra tienda, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.

Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono y correo electrónico.
• Información de pago: datos relacionados con el método de pago y las transacciones realizadas.
• Información sobre pedidos: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: navegador, dispositivo, dirección IP y otros identificadores técnicos.
• Información de uso: información relacionada con tu navegación e interacción con nuestra tienda.

Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas nuestra tienda.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestra tienda.
• A través de otros proveedores o terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios.

Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información para:

• Gestionar y procesar tus pedidos.
• Procesar pagos y gestionar envíos.
• Gestionar devoluciones y cambios.
• Ofrecer atención al cliente.
• Mejorar nuestra tienda y nuestros servicios.
• Personalizar tu experiencia de compra.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra tienda.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir determinados datos con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como:

• Shopify.
• Proveedores de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de atención al cliente.
• Proveedores de análisis y marketing, cuando corresponda.

Estos proveedores únicamente tendrán acceso a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con la legislación aplicable.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede recopilar y procesar información relacionada con tu acceso y uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información que proporciones a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y otros proveedores que colaboran en el funcionamiento de la plataforma.

Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, personalizar determinados contenidos y publicidad.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde las opciones disponibles en nuestra tienda o desde la configuración de tu navegador.

Seguridad y conservación de los datos

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta.

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar tu cuenta y pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de determinados datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda.
• Oponerte o solicitar la limitación de determinados tratamientos.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Cancelar las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

nalcanpets@gmail.com

Reclamaciones

Si tienes alguna duda o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

nalcanpets@gmail.com

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda a tu lugar de residencia.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de tu país o del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, se aplicarán los mecanismos de protección y garantías establecidos por la legislación aplicable.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con NalCan Pets en:

📧 nalcanpets@gmail.com